איך השפיעו הקורונה והסגרים על אתרי איקומרס

תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות–
טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין.

 

 

השפעות הקורונה על אתרי סחר אלקטרוני

אם יש דבר אחד שניקח איתנו מהשנה וחצי האחרונות, זה שדברים יכולים להשתנות במהירות חסרת תקדים. לאורך הסגרים והשינויים שנכפו עלינו בחסות הקורונה, ראינו אל מול עינינו שינויים שחשבנו שייקח להם עוד שנים ארוכות להתרחש. כל ההרגלים שלנו נטרפו והשתנו, מאיך שאנחנו עובדים, דרך חיי החברה שלנו ועד הרגלי הקנייה. השפעות הקורונה ניכרות בכל היבט של חיינו ובמאמר זה אנחנו רוצים להתמקד ולדבר על השפעות הקורונה על אתרי סחר אלקטרוני.

מצבם של אתרי המסחר המקוון לפני הקורונה ובמהלכה

כדי להבין את השפעות הקורונה על אתרי סחר אלקטרוני, אנחנו רוצים ללכת טיפה אחורה לתקופה שהקורונה הייתה רק בירה מקסיקנית. שנת 2016 הייתה אמורה להיות שנה משמעותית בצמיחת אתרי המסחר המקוונים בשוק האמריקאי, מדובר על שנה שבה אמזון חגגו 20 שנה מיום היווסדם ושופיפיי ציינו עשור להשקה. היינו מדמיינים כי בשנה כזו נוכל להסתכל על הנתונים ולראות שהקניות באינטרנט מהוות לפחות חמישים אחוז מסך הקניות של העסקים בארצות הברית (מעצמת הטכנולוגיה והצרכנות המקוונת). אבל מבט מעמיק מראה לנו שבאותה שנה עמדו סך ההכנסות מאתרי סחר אלקטרוני על 8% בלבד.

בימים הראשונים של המגיפה, כשעוד לא ידענו מה עתיד להתרחש ואם תמצא תרופה, הרבה מהערכות הפיננסיות חזו כי נראה ירידה דרמטית בהכנסות. הסיבות לתחזיות אלו נבעו מהסגרים הרבים שנכפו עלינו, אך בעיקר כי אנשים שלא מרוויחים שכר לא יכולים להוציא את הכסף שלהם על מותרות. בפועל בעלי העסקים דווקא דיווחו על עלייה בקניות המקוונות בתקופת הסגרים שאפילו הצליחה לכפות על הצניחה בחנויות הפיזיות. בסקר שנערך לאחרונה רק 6% מבעלי העסקים דיווחו על ירידות בקניות המקוונות בזמן הסגרים, בעוד 27% אחוזים דיווחו על עלייה של לפחות 100% בקניות ו23% דיווחו על עלייה של מעל 200%.

עכשיו, משהסגרים כבר מאחורינו והתחלנו ל"חיות עם הקורונה", אפשר להסתכל על הנתונים ולראות האם הצמיחה שחוו אתרי הסחר האלקטרוני בתקופת הקורונה נמשכים וגם להבין כמובן מה נוכל לעשות כדי לשפר את אחוזי ההמרה באתר.

השפעות הקורונה על אתרי איקומרס

מה קורה בגזרת הקניות המקוונות היום

לפני שנדבר על השלכות והשפעות, אנחנו רוצים להביט בנתונים שמתפרסמים בתקופה האחרונה מסקרים בקרב בעלי עסקים. מתוך כלל הנסקרים רק 4% דיווחו על ירידה בקניות המקוונות, זאת בעוד 86% דיווחו על עלייה של לפחות 1%. אז נכון שאחוז אחד זה לא נתון מרשים אבל מה שמרשים הוא ש32% דיווחו על עלייה של בין 50% ל-100% בהכנסות מאתר האינטרנט שלהם גם לאחר הקורונה.

אבל בואו נעזוב את הנתונים הסטטיסטיים ונתחיל לדבר ת'כלס על מה איך השפיעה הקורונה על אתרי הקניות:

  • חוויה
    הדבר המהותי ביותר שאנחנו מבינים היום יותר מתמיד זה שקהל הצרכנים מחפש לעבור חוויה. אנשים היום לא רוצים רק להיכנס לחנות ולקנות זוג גרביים, הם רוצים להרגיש חיבור רגשי לגרביים שלהם. בחנויות פיזיות החוויה מתקשרת יותר להשארת אימפקט חזק על הלקוח כדי למשוך אותו אל תוך החנות, אך בחנויות המקוונות החוויה עושה שינוי עמוק יותר ואנשים מחפשים להתחבר אל המותג באופנים עמוקים יותר.

  • פוטו פיניש
    באנגלית משתמשים בביטוי – The Last Mile שמבטא בצורה טובה יותר את המהות של הסעיף הזה. הצרכנים היום לא מוכנים לקבל תירוצים בכל הנוגע לנוחות ונגישות וכרבע מהם לא יהיה מוכן לסלוח על הטעיה או תחושה לא נעימה שעבר באתר. מה שאנחנו רוצים להגיד, זה שחשוב לקרוא את המאמר שהכנו על עגלות נטושות כי הוא מסכם את הנושא הזה בצורה הפרודוקטיבית ביותר.

  • חנויות מקוונות בלבד
    עד לפני הקורונה צרכנים רבים חששו לבצע רכישות מעסקים שקיימים רק במרחב הווירטואלי. אך מאז הקורונה אנחנו רואים כי ישנה עלייה מטאורית בעסקים דיגיטליים בלבד, כאלו שאין מאחוריהם בית עסק פיזי. אומנם חשוב לזכור גם כי ישנם עסקים רבים אשר נאלצו לסגור את שעריהם, אך החנות המקוונת שלהם נשארה פעילה.

  • יצירתיות היא מילת המפתח
    לא נשקר ונגיד שכל אחד שישקיע בפתיחת חנות איקומרס יזכה בתהילת עולם. המציאות מראה כי התחרות על ליבם של הצרכנים הולכת להיות קשוחה וקשה, כזו שלא מספיק יהיה לספק פתרונות ולהביא מוצר איכותי, אלא תחרות שתדרוש חשיבה יצירתית מחוץ לקופסה כדי לייצר חיבור עמוק בין הלקוח לעסק.

  • הטכנולוגיה לשירותנו
    מרבית מהעסקים המקוונים היום משתמשים בפלטפורמות eCommerce כמו שופיפיי או אטסי שמספקות חנות נחמדה וידידותית. אבל השינויים הטכנולוגים והחדירה של מציאות רבודה (AR) צפויים להוביל לשינויים מרחיקי לכת. אנחנו למשל צופים שאתרים יהפכו למותאמים אישית יותר ויפנו לכל גולש על פי המגדר המועדף עליו וזה כמובן רק קצה הקרחון.

-

כותב המאמר - אסף שמעוני
מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD
לכל המאמרי שלנו בבלוג 

כותב המאמר - אסף שמעוני מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

פייסבוק נגד אפל – איך הקרב משפיע על פרסום בפייסבוק

פייסבוק נגד אפל – איך הקרב משפיע על פרסום בפייסבוק

פייסבוק נגד אפל – איך הקרב משפיע על פרסום בפייסבוק תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת

Alt_digital_news# – הקשר בין פרופיל קישורים ל-Trust של האתר

Alt_digital_news# – הקשר בין פרופיל קישורים ל-Trust של האתר

Alt_digital_news# – מה הקשר בין פרופיל קישורים לאמון (Trust) של האתר תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה

מה הרשת החברתית הטובה ביותר לשיווק?

מה הרשת החברתית הטובה ביותר לשיווק?

מה היא הרשת החברתית הטובה ביותר לשיווק בעבורך? תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך

מוכנים להתחיל?

לפני זה צרו קשר וקבלו ניתוח ללא עלות להגדלת הנוכחות ברשת

 

לחצו למעבר לשירותים שלנו:

 

SEO›  PPC›  CRO›  SMM