Alt_digital_news# – באג בגוגל שופינג

Alt_digital_news# – בעיה במודעות גוגל גורמת למחירים לעלות

החל ביום שישי ה- 12.10.21 לקוחות רבים המשתמשים בגוגל אדס החלו לפתע לדווח על מחירים גבוהים מהרגיל בכל הקשור להשגת לקוחות (CPC). הבעיה דווחה על ידי גוגל אשר אישרה כי מקורה לא ידוע ושהם עושים את מיטב המאמצים לפתור אותה בהקדם. כיום לאחר מכן הוכרז כבר כי הבעיה נפתרה, אך אותנו מעניין מה קרה שם ומה היו הנזקים.

הבעיה בגוגל אדס

העיתונאי בריאן שוורץ דיווח על התקלה בגוגל אדס בזמן אמת והוא היה הראשון שהביא את הסיפור לבמה המרכזית. על פי הפרסומים שלו מוצרים שנמכרו בתצורה של Shopping ads בגוגל זינקו בלפחות חמישים אחוז, ובמקרים מסוימים הדיווח מציג גם מקרים שבהם ה- CPC קפץ ב – 200%.

אומנם מדובר על מקרה נקודתי שהתרחש בסוף השבוע שבין ה- 12/10 ל- 13/10, אך כל מי שמפרסם בגוגל אדס חייב לבדוק את חשבונו ולראות אם גם הוא נפגע מתקלה זו. עדיין לא ידוע אם גוגל יפצו את הלקוחות על המחירים היקרים יותר ששילמו, אך אם נפגעתם ולא תדווחו כנראה שלא תקבלו פיצוי גם במקרה שיוחלט על כזה.

הפיצוי וההשלכות של הבעיה בגוגל

גובה הפיצויים ומקור הבעיה עדיין עלומים, אך לפי מקורות בגוגל נעשים מאמצים גם מצידם לאתר את החשבונות שנפגעו וליצור קשר עם בעליהם. אבל בהמשך לאותו מקור, הם גם מבקשים מהלקוחות לבצע את הבדיקה מצידם כדי לזרז את ההליכים ולהביא לפתרון הבעיה בצורה החלקה ביותר שאפשר.

חלק מהמדווחים מספרים כי הבעיה לא הייתה רק במחירים המופרזים להשגת לקוחות, כי אם בתקציבי המקסימום המוגדרים שלפתע נעלמו בשעות בודדות. אנחנו ב – Alt.Digital נמצאים תמיד עם היד על הדופק בעבור לקוחותינו ובמקרה שאחד החשבונות שלהם נפגע אנחנו מטפלים בכל הבירוקרטיה.

רוצים שנטפל גם בחשבונות השיווק הדיגיטלי שלכם? צרו איתנו קשר ונתחיל לעבוד בצוותא.

--

כותב המאמר - אסף שמעוני 

מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD