התנהלות עסקית בזמן משבר הקורונה

תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות–
טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין.

 

 

התנהלות עסקית בזמן משבר הקורונה

בתקופה זו דרושה מכל עסק יכולת הסתגלות והכנות לקראת התקופה הקרובה ולא פחות חשוב, התקופה שאחרי. זה אולי מרגיש לנו כמשבר החמור ביותר בהיסטוריה, אבל נכון לעכשיו אנחנו בעיצומה של ההתפשטות וקשה לראות את הסוף ומה יהיו ההשלכות של המגפה על הכלכלה העולמית והיבטים אחרים הקשורים במשבר.

האנושות חוותה משברים דומים כמו מהמשבר הכלכלי של 2008, וירוס הסארס שפגע במזרח ובעולם כולו ועד הפאניקה ששררה בעולם לפני 20 שנה כשכולנו נערכנו ל"באג 2000" שלא הגיע.. בניגוד למשברים האחרים, משבר הקורונה לא נשאר במגזר אחד או במדינה אחת, מדובר על משבר מתגלגל בקנה מידה בינלאומי שכבר משפיע על כל אחת ואחד מאיתנו.

באחד המאמרים הראשונים שפירסמנו באתר שלנו, כתבנו את המדריך "איך עסקים עושים עסקים", שם ציינו כי בערך 90% מהעסקים הקטנים לא יחגגו יום הולדת חמש. המצב כיום, כשעסקים רבים נאלצים לסגור את דלתותיהם ולהוציא את העובדים שלהם לחל"ת הוא כמעט בלתי אפשרי. למזלנו, המשק הישראלי מגיע למשבר הזה בנקודת מוצא חזקה, ובעזרת כושר המצאה ויציריתיות כל אחד מאיתנו יכול להפוך את הלימון ללימונדה.

לפני שנתחיל לדבר על כל אחד מהאספקטים השונים, חשוב לנו להדגיש דבר אחד חשוב מאוד – נהגו בשיקול דעת, אל תבצעו פעולות עסקיות מתוך תחושת לחץ ופאניקה. היו דינמיים בתקופה זו אבל לא אימפולסיביים.

חלק 1. תוכנית עסקית

תוכנית עסקית היא הבסיס והליבה של כול עסק, אבל בימים כאלו חשוב לבנות תוכנית עסקית לשעות משבר. אם טרם ישבתם לבנות תוכנית עסקית לימי משבר זה הזמן לעשות זאת. התוכנית תאפשר לכם להתנהל בצורה מחושבת ולא מתוך פאניקה. חשוב מאוד לא להתחיל ולרדוף אחרי השריפות כדי לכבות אותן, אלה להיות מוכן להן מראש ולמנוע אותן לפני שיפרצו.

חברת _Alt עוסקת בשיווק דיגיטלי לעסקים.
בתכנית העסקית שנעשתה בחודש דצמבר 2019 לשנה הקרובה, לא דמיינו שחודשיים אחרי, יתקוף את העולם וירוס קטלני שישבית את רוב העסקים לזמן לא ידוע. 
אם לפני פחות מחודש חשבנו שרק חברות הטיסות והתיירות נפגעות, היום כבר ברור שהמשבר משמעותי הרבה יותר ומתגלגל לכל העסקים.

אז איך נערכים? עם תכנית עסקית מבוססת על כמה תרחישים.

מומחים מרחבי העולם ממליצים להתמודד עם המשבר הזה על ידי יצירה של שלוש תוכניות עסקיות – כל אחת מבוססת על תרחיש אפשרי אחר שיכול לקרות בתקופה של שלושה עד שישה חודשים מהיום – אתם מכירים את העסק הכי טוב וכנראה יכולים לצפות לכמה תרחישים שונים.

מצרף לינק להורדה של טמפלטים שתוכלו להיעזר בהם ליצירת תכנית עסקית

תוכנית עסקית לעיתות משבר חשובה מאוד גם אם אתם רוצים לפנות לבנקים כדי לקבל הלוואה למשל (על כך נרחיב בחלק שידבר על האופק הכלכלי), זכרו כי המשבר הנוכחי מתפתח למקומות בלתי צפויים ולכן צריכים להיות דינמיים ולהיות מוכנים לכך שהתכניות שלכם עלולות להשתנות. 

עוד דבר לפני שנמשיך לחלק הבא במדריך. חשוד מאוד להקפיד על תזרים המזומנים לחודשים הקרובים. שבו ובנו דו"ח על תזרים המזומנים הצפוי שלכם ל-3-6 חודשים הבאים. הניחו הנחות עבודה (ממליץ על לפחות תרחיש אחד פסימי מאוד) ובנו את הדו"ח על פיהן. כתבו את הדו"ח כך שייתן לכם את התמונה הגדולה כדי שתוכלו לתכנן קדימה ולהמשיך ולקבל החלטות מושכלות ושקולות לאורך כל המשבר.

 

הצבת יעדים

 

חלק 2. שימור קשר עם עובדי החברה ותנאי העסקה

חשוב כי תדאגו לבטיחותם ורווחתם של העובדים בחברה לאורך כל המשבר. אומנם בעלי עסקים רבים נאלצו לפטר את עובדיהם או להוציא אותם לחל"ת, אבל דווקא ברגעים כאלו חשוב להראות שאתם לעומדים לצידם. 

כמה טיפים בתקופה הזו להתנהלות עם עובדי החברה: 

  • שמרו על קשר רציף עם העובדים – במידה ומדובר בארגון עם עשרות עובדים, הדרך הנוחה ביותר היא להגדיר צוותים וראשי צוותים אשר יעבירו הודעות ועדכונים חשובים ויבדקו לשלומם באופן רציף.
  • שמרו על בטיחות העובדים ועל שקיפות בנושא זה – החרדה סביב ההדבקות בימים אלה רבה. נסו להפחית את הלחץ של אלה שמגיעים למקום העבודה, על ידי שקיפות בנושא האמצעים שאתם נוקטים כדי להגן עליהם.
  • תהיו גמישים – נסו לבוא לקראת העובדים שלכם בימים לא פשוטים אלו ולהראות כי אתם נמצאים שם בשבילם.
    אפשרו גם לעובדים החיוניים לעבוד מהבית במידת האפשר - כאן תמצאו כמה טיפים שיעזרו להם גם לשמור על פרודקטיביות.
  • יש לכם עסק פיזי? דאגו לחטא אותו כראוי ולשמור על סטנדרטים היגייניים גבוהים! זה לא רק חיוני להרגעת העובדים, זה הכרחי כדי למנוע את הפצת הנגיף.

אם יש לכם מדיניות עבודה מהבית, או אם אתם אתם בונים כזו בימים אלו לאור ההתפתחויות, גיבשנו בעבורכם כמה טיפים שיעזרו לעובדים שלכם לשמור על פרודקטיביות בעת עבודה מהבית: 

  • תקשורת ישירה ויומיומית - זה סוד הקסם של עבודה יעילה מהבית.
    קיימו שיחת וועידה יומית בווידאו, זה יעזור לעובדים לשמור על שגרה וגם להישאר מעודכנים.
  • הוו דוגמה אישית – שמרו על "משרד ביתי" נקי, מואר ומסודר. 
  • אל תציקו – במשרדים וחברות ישנה מדיניות של מיקרומנג'מנט אבל אם כל רגע תציקו לעובדים ותבדקו אותם הם ירגישו שלא סומכים עליהם וזה יפגע באיכות העבודה.
  • ארגנו הפסקות קפה משותפות – לא בהכרח לכל העובדים יחדיו אם מדובר בחברה גדולה, אבל עודדו את העובדים בחלוקה לפי הצוותים לייצר אינטרקציה אישית זה עם זה גם בימים אלו של ריחוק חברתי.
  • שאלו לשלומם – כולנו יותר רגשיים עכשיו, נסו לגלות אמפתיה לעובדים שלכם ודאגו שהם בסדר, אם תשאלו בוודאי תגלו שיש משהו שאתם יכולים לעשות כדי לסייע להם.
  • חובת קוד לבוש משרדי – זה לא בשביל להציק להם, העובדים שלכם חייבים לצאת מהפיג׳מה כדי להיות פרודקטיביים. תתעקשו על זה!
  • זה שלא נפגשים לא אומר שלא צריך לעשות גיבוש – תהיו יצירתיים ונסו לארגן "Happy Hour וירטואל״ או כל פעילות מגבשת אחרת שאפשר לעשות כאשר כל העובדים לא נמצאים יחדיו באותו החלל.
  • עודדו פעילות גופנית - משהו ללמוד מהיפנים.. יכול להיות כיפי ומגבש לעשות מתיחות יחד בבקרים :)

שעת משבר היא גם שעתם של מנהיגים להראות את גדולתם. כבר היום נקראות קריאות להחרים חברות גדולות שהבעלים שלהם זנחו את העובדים בעת המשבר ומצד שני המנכ"לים שבחרו להכניס את היד לכיס ולהשקיע בעובדים בעת הזו זוכים לביקורות חיובית והדבר יתגמל אותם בעתיד גם במישור הציבורי אבל גם בהון האנושי שהם משקיעים בו בימים אלו.

שימור קשר עם הצוות

חלק 3. הצד הכלכלי

בחלק הזה ננסה לשים דגש על הצעדים הכלכליים שאתם יכולים לעשות כדי לנסות ולקבל כספים מהמדינה או לצמצם את הפגיעה הכלכלית ולהתארגן כראוי (אנו מזכירים לכם כי הדבר הראשון שחשוב לעשות כעת זה חישוב מחדש של מסלול באמצעות התוכנית העסקית).

מדינת ישראל הכריזה על  תוכנית כלכלית נרחבת כדי לסייע לכלכלה בימים אלו, נכון לרגע כתיבת שורות התוכנית פורסמה אך עדיין לא ברורה במלואה.

עסק1

עסק2

באופן כללי עסקים קטנים הם הבסיס של הכלכלה אבל גם אלו שנוטים להיפגע הכי הרבה (גם בימים שקטים ללא משברים). לעסק הממוצע יש רזרבות כספיות המספיקות לבערך 27 יום (על פי בנק ההשקעות ג'י פי מורגן). על פי הערכות של מומחים משבר הקורונה לא עומד להיעלם בקרוב וכנראה הוא עומד להישאר עימנו לעוד שמונה שבועות, אם לא יותר.

לעסקים רבים מדובר בתחזית קודרת מאוד. ללא הלוואות ללא ריבית או הזרמות מזומנים אחרות, הם פשוט לא ישרדו את ימי המשבר. אבל גם אם יקבלו הלוואות ותזרימי מזומנים, כל עוד האספקה נפגעת והצרכנים לא מגיעים או לא יכולים לבצע רכישות בימים אלו לעסק שלא בנוי על משלוחים, יהיה קשה להתמודד עד לימים בהם יגמר המשבר. והתוצאה מתבטאת בכך שכ-77% מבעלי העסקים הקטנים מעידים כי הם בחרדה לגורל העסק שלהם.

אז מה אתם יכולים לעשות כרגע כדי להתחיל ולקבל עזרה כלכלית?

  • עברו על החוזים שלכם – זמן יש לכם בשפע כרגע, למה לא לנצל אותו בלעבור על החוזים שיש לכם עם ספקים שונים ולראות האם אפשר להשיג חוזה טוב יותר, נסו למנף את המצב למשא ומתן אל מול ספקים ונותני שירותים. זיכרו כי כולנו באותה סירה וגם להם המצב קשה ולכן הם כנראה יבואו לקראתכם. 
  • חפשו מלגות ועזרה פרטית – פייסבוק הכריזה כי תקים קרן שתשקיע למעלה מ100 מיליון דולר בעסקים קטנים, כמותה יש עוד ארגונים וחברות שמציעות הצעות שכאלו.
  • נסו לתכנן לפחות חצי שנה קדימה – זכרו לתכנן שלוש חלופות כמו שדיברנו בחלק של התוכנית העסקית
  • אם אתם יכולים נסו להציע שירותים וירטואלים, זמן טוב לבנות חנות אונליין אם עדיין אין לכם, להציע משלוחים עד הבית או כל דבר אחר שיאפשר לעסק להמשיך לתפקד בתקופה זו.
  • חשבו קדימה אל הימים שאחרי המשבר – זו גם דרך לשמור על אופטימיות אבל גם דרך להבין כי מה שתעשו היום ישפיע עליכם בעתיד. למשל, אם תציעו עכשיו מבצעים אטרקטיביים מאוד, משלוחים חינם, הטבות שונות ובאופן כללי תקלו על הלקוח לרכוש אצלכם כנראה שתרוויחו כמה לקוחות חדשים ונאמנים גם לאחרי המשבר. 

סיוע כספי

 

חלק 4. שיווק העסק 

החלק הזה הוא חלק בעייתי מאוד, בעלי עסקים רבים נאלצו לסגור את בית העסק שלהם וכתוצאה מכך מחזור ההכנסות שלהם נפסק באחת. התגובה הטבעית של כמה מלקוחותינו למשל, הייתה לצמצם או לבטל את כל קמפייני השיווק שלהם. אבל האם מדובר על החלטה חכמה או על אינסטינקט שיש להשקיע בו מחשבה נוספת?

הרבה מהמתחרים שלכם עושים את אותו הדבר עכשיו, הם מפסיקים את כל הפרסומים שלהם על גבי כל הפלטפורמות. למעשה זה אומר שעכשיו זה הזמן המושלם ביותר בעבורכם לפרסם! כמובן אם ע״פ הנחיות הממשלה אתם מסוגלים (ומורשים) בעת הזו לספק את המוצרים/השירותים שלכם.
רק חשבו על זה, המתחרה שהיה מדורג גבוה מכם בגוגל החליט לנוח בצד ולכם יש הזדמנות עכשיו לעקוף אותו כל הדרך למקום הראשון. רק חשוב שתבצעו את ההשקעה בפירסום לאחר שתבחנו את מצבכם הכלכלי ותראו כי אתם יכולים להרשות זאת לעצמכם.

חשוב לזכור דבר נוסף, לעומת קמפיינים ממומנים, קידום אתרים אורגני הוא השקעה לטווח ארוך, עצירה ממושכת בקידום תפגע במיקומים שלכם בגוגל וייתכן שתוריד לטמיון עבודה של חודשים.

רוצים עוד טיפים על מה אפשר לעשות מבחינה שיווקית בימי משבר הקורונה?

המשיכו לקרוא את הרשימה שהכנו לכם.

  • בחנו את התוכנית השיווקית שלכם.
    אם אתם בונים חלק ניכר מהתקציב שלכם על תערוכות וירידים אז זה הזמן להסיט את התקציב השמור לכך לאפיקים אחרים כמו שיווק דיגיטלי.

  • אנשים לא קונים? שנו את התוכנית שלכם.
    אולי מוצרים אחרים שבדר״כ אינכם נותנים להם דגש יהיו פופולריים יותר בתקופה זו. הלקוחות שלכם לא יכולים להגיע לחנות? זה הזמן לעבוד עם שירות משלוחים.

  • תהיו יצירתיים
    תראו מה אתם יכולים לעשות שונה או אחרת כדי למשוך תשומת לב ולהציע ללקוחות שירותים שהם צריכים בעת המשבר. למשל נותני שירות יכולים להציע בדיקות מקצועיות או הדרכות באמצעות וידאו, בעלי עסקים יכולים להציע משלוחים חינם ואולי גם הפתעה בכל משלוח, אתם יכולים להציע הנחות או כל דבר אחר שנוח לכם להציע ויתגמל את הלקוח שבחר בכם בעת הזו.

  • התמקדו בלקוחות הקיימים
    נכון שכולנו רוצים להרחיב את מעגל הלקוחות שלנו אבל עיתות משבר כמו זו, הן זמן מושלם לתחזק את מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות הקיימים ולראות מה אתם יכולים לעשות כדי לחזק את הקשר הזה ולבנות בסיס לקוחות נאמן שגם יעניק לכם פרסום מפה לאוזן.

  • שקיפות ועדכונים
    נסו להיות שקופים עם הלקוחות שלכם ולהפחית מהם את החרדה של חוסר הידיעה. במיוחד עכשיו כשדברים משתנים במהירות, שמרו עימם על קשר יומיומי או שבועי כדי לשמור אותם מעודכנים בהתפתחויות.

גם בימי המשבר יש מי שדואג לך

חברת _Alt עושה את כל מה שביכולתה כדי להבטיח ללקוחותיה את השירותים הטובים ביותר גם בימים אלו. אנחנו ממשיכים בעבודה כשגרה תוך כדי שאנחנו נותנים את תשומת הלב המירבית ביותר לכל לקוח ולקוחה. אצלנו מאמינים כי התכונה החשובה ביותר בימים אלו היא היכולת שלנו להיות יצירתיים, לתכנן יחד עם הלקוחות שלנו מהלכים שיווקיים ועסקיים ולחשוב מחוץ לקופסה. למרות התקופה המאתגרת – קחו את הלימון והפכו אותו ללימונדה.

והכי חשוב – שמרו על עצמכם, הישארו בבית ושמרו על הנהלים ועל ההנחיות. רק בריאות לכולנו.

כותב המאמר - אסף שמעוני 
מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

אסף שמעוני מנכ״ל Alt_ Digital marketing LTD 

 

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה?

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה?

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה? תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין.

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי?

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי?

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי? תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין. מה

מוכנים להתחיל?

לפני זה צרו קשר וקבלו ניתוח ללא עלות להגדלת הנוכחות ברשת

 

לחצו למעבר לשירותים שלנו:

 

SEO›  PPC›  CRO›  SMM