איך לייצר קהלי Custom Audiences בפייסבוק?

איך לייצר קהלי Custome Audiences בקמפיינים ממומנים בפייסבוק 

פייסבוק הפכה במרוצת השנים למעיין קטלוג אנושי שמסוגר וניתן לניתוח בכמעט כל זווית וכיוון אפשרי. כשמתחילים קמפיין פרסום בפייסבוק אפשר למקסם את הערך של הקמפיין על ידי יצירת מתאם מדויק בין המודעה קהלים ספציפיים ושווקים מדויקים. את כל זה ניתן לבצע בזכות הקהלים המגוונים שפייסבוק מאפשר לך להתאים וליצור אינטראקציה עמם, מה שהופך את הדרך למציאת הקהלים הנכונים שלך לפשוטה ואינטואיטיבית.

איך אתה יכול לייצר קהלים מותאמים אישית בשביל לטרגט קהלים ספציפיים?

קודם כל צריך לגשת לאפשרות הקהלים "Audience" במערכת המודעות שלך ולבחור בקהלים

יפתח חלון קופץ עם סוגי הקהלים שאתה יכול לייצר:

אז מהם סוגי הקהלים שניתן ליצור בפייסבוק? 

1. קהל מותאם אישית סטנדרטי – Customer list

בסיסי אך אמין. בנייה של קהל מותאם אישית סטנדרטי דורשת העלאה של רשימות הלקוחות שלך (כתובות מייל או מספרי טלפון) על מנת שפייסבוק יוכל לעבד את האינפורמציה ולשתול את המודעה שלך בפידים הספציפיים שלהם.

אם זה נראה לכם יותר כאופציה שדורשת יותר מידי זמן (וזו בהחלט אופציה שלוקח זמן לבצע אותה) ניתן לבצע סינכרון של הקהלים המותאמים על ידי כלים חיצוניים שמזרזים את העניינים. קישור שכזה בין פייסבוק לבין תוכנת הCRM  שאתם משתמשים בה יקשר בקלות את מאגר הלקוחות שלכם ויהפוך את הרשימות שלכם לנגישות לשימוש בפייסבוק. 

2. קהל מותאם אישית על בסיס ביקור ופעולות שביצע באתר שלכם

הפיקסל של פייסבוק עובד כך שהוא מייצר קוד מעקב בתוך האתר שלך ומרגע הטמעת הקוד ״צובע״ את כל הגולשים שביקרו באתרך. לאחר מכן תוכלו לחזור ולפרסם לאותם גולשים שביקרו באתרכם - כנראה שמעתם את המושג בעבר - רימרקטינג. 

פעולה זו לא תביא לכם גולשים חדשים אך זו דרך מוצלחת מאוד ויעילה לחזור ולפרסם לגולשים שכבר הביעו התעניינות בשירות או המוצר שלכם. 

3. קהל המותאם על בסיס פעילות באפליקציה

במידה ולעסק שלך יש אפליקציה ייעודית, אתה יכול לשתול את בעזרת פייסבוק מנגנון שיעקוב אחר התנהגות הגולשים באפליקציה. כתוצאה מכך תוכל לבנות רשימות קהלים שונות על בסיס ההתנהגות והאינטרקציה של הגולשים עם האפליקציה שלך.

בעקבות השינויים בהרגלי הגלישה, שכיום יותר ויותר גולשים משתמשים באפליקציות במכשירים הסלולרים שלהם מאשר באתרי אינטרנט, אם לעסק שלך יש אפליקציה, זהו קהל שמאוד רצוי להשתמש בו. 

4. קהל מותאם אישית על בסיס אינטראקציה

אופציה זו מאתרת את אותם הגולשים שביצעו על סוג של אינטראקציה בעמוד שלך לדוגמה: לייק, שיתוף, תגובה באחד בפוסטים בעמוד, צפייה בוידאו, הקלקות על מודעות ולמעשה כל מעורבות של אותו גולש בפרסומים בעמוד. 

איך זה יכול להיות שימושי? למשל יש לך מודעה או תוכן שיווקי שמספק את העבודה ומושך את הקהלים הנכונים, מייצר אינטראקציה והופך ויראלי על ידי שיתופים ותגובות יותר מכפי שתכננת. עם האפשרות הזו אתה יכול לייצר קהל על בסיס הגולשים שיצרו אינטראקציה עם התוכן המוצלח הזה, ועל ידי זה לבנות על המומנטום שנוצר סביב התוכן המדובר.

5. בניית קהלים דומים

בניית קהלים דומים עובדת על הנחת היסוד שכבר בנית רשימות של לקוחות באמצעות אחת השיטות שדיברנו עליהן. זה אומר שכבר יש לך את הקהל מטורגט ואתה כנראה יודע אילו קהלים יניבו הכי הרבה רווחים לעסק שלך.

פייסבוק מאפשרת לבנות על בסיס הקהלים הללו ולמצוא בעבורך אנשים עם פרופילים והתנהגויות דומות ולהציג בפניהם את המודעות שלך.

מה עוד?

ישנן שיטות שונות שניתן להשתמש בהן על מנת להגביר ולהגדיל את החזר ההשקעה כאשר מפרסמים לקהלים דומים. השיטות הללו הן מה שמוגדר כטירגוט בעל ערך (Value Targeting).

טירגוט בעל ערך – הבסיס

טירגוט בעל ערך משתמש במעטפת הקהלים הדומים שבנית  ומסתכל מעבר למספרים הגדולים, הוא בוחן את הפרט ואת ההתנהגות שלו. אופציה זו מאפשרת לך לבחון את הערך היחסי שהלקוח הספציפי הזה יעניק לעסק שלך.

כאשר הגולשים שביצעו את הרכישות הגדולות ביותר יועבדו על ידי פייסבוק, המערכת תוכל לאתר פרופילים של משתמשים דומים לפרופילים של אלו שביצעו הכי הרבה רכישות אצלך באתר וכך להגדיל סיכויים למציאת לקוחות חדשים ומניבי רווחים.

טירגוט בעל ערך- היתרונות

לא מדובר רק על האם הגולש יבזבז כסף אצלך בעסק, אתה יכול גם לבחון תחזיות של שבעה ימים אודות כמה כסף צפוי הלקוח להוציא אצלך באתר לפני שתגדיר לפייסבוק את גבולות הגיזרה שלו ולמעשה תרחיב את רשת הפרופילים הדומה.

כאן למעשה הערך מגיע לשיאו. באמצעות הכלי הזה אתה לא תבזבז משאבים על אנשים שלא צפויים לבצע רכישה, אנשים שלא יהיו מעוניינים במוצר שלך או אנשים שמבצעים רכישות מקוונות פעם באף פעם. אתה תוכל לייצר ולבנות קמפיין שמטרגט אך ורק את אלו שאתה מצפה שירכשו אצלך באתר בסכומים גבוהים ומניבים.

המפתח כאן הוא רווחיות, לא מספר הרכישות. המודל הזה עובד כיוון שהוא מתמקד בפעולות מעטות אך רווחיות מאוד ומספק תוצאות איכותיות וגבוהות ולא רק מספרי המרה גבוהים אך שורה תחתונה לא מרשימה.

לסיכום

שימוש בקהלים דומים בצוותא עם טירגוט בעל ערך זו בהחלט אחת הדרכים היעילות ביותר להוציא מפייסבוק את המיטב על מנת להגיע לקהלים, שאולי הם לא הכי גדולים אבל בהחלט מתאימים לעסק שלך. הכלי הזה אפילו מתוכנן כך שהוא יחסוך לך כסף על ידי בניית חבילות מותאמות שיוצגו לקהלים הללו אשר נבחרו בקפידה ולא על ידי ירייה באפילה על מנת לקוות שתפגע בכמה שיותר מטרות.

כותב המאמר - אסף שמעוני
מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD