המדריך המלא כיצד עושים מחקר מתחרים

איך עושים מחקר מתחרים?

אז אתה בעל עסק חדש שעושה את הטבילה הראשונה בעולם השיווק הדיגיטלי או שאולי אתה נמצא בתחום כבר זמן מה, אבל אתה עדיין מרגיש שמשהו חסר? השוק הדיגיטלי הוא ג'ונגל של מתחרים, פלטפורמות שונות ומשונות, וטקטיקות ואסטרטגיות שמשתנות חדשים לבקרים. בתוך כל הכאוס והאפשרויות האלו, איך אפשר לדעת שאתה באמת מממש את מלוא הפוטנציאל שלך? התשובה היא מחקר מתחרים.

בעולם שבו ההמצאה החדישה ביותר כבר לא רלוונטית ביום המחרת, בעולם שהכול בו משתנה במהירות האור, הידע נעשה למטבע החזק ביותר בשוק. מי שלא מבין את המתחרים שלו, מוותר על האפשרות למצב אותו בנקודת יתרון משמעותית. מחקר המתחרים הוא לא רק כלי להבנת השוק והמתחרים הישירים של העסק שלנו, אלא מדובר על דרך להבין בדיוק איפה אנחנו עומדים, מה אנחנו עושים נכון, והיכן אנחנו יכולים לשפר את עצמנו כדי להגיע להישגים איכותיים יותר. באמצעות מחקר מתחרים איכותי אפשר לגלות הרבה יותר מאשר מידע על המתחרים, זו היא גם דרך להבין לעומק את אסטרטגיות השיווק שלנו – שהרי בלי הבנת המתחרים, איך נוכל להבין את הלקוחות שלנו?

רגע לפני שאתה מרגיש שאתה צולל בים פתוח בלי חמצן, נספר לך סוד קטן – כולם רוצים להבין איך עושים מחקר מתחרים כמו שצריך. אבל ממש לא כולם מצליחים. אך אל דאגה – המדריך הזה שלנו ילווה אתכם צעד אחר צעד כדי שתצליחו לייצר מחקר מתחרים יעיל ואיכותי. ב – Alt דיגיטל אנחנו מתמחים במתן פתרונות אסטרטגיים בכל הקשור לשיווק דיגיטלי למגוון רחב של לקוחות. הניסיון העשיר שלנו, והעובדה שאנחנו משלבים בין טכנולוגיה חדשנית לנתונים מדויקים, מאפשרים לנו להתאים לכל עסק ועסק את שיטת השיווק הייחודית לו. לקבלת פרטים נוספים צרו איתנו קשר עוד היום.

שנכיר רגע?

אלט הינה חברת שיווק דיגיטלי עם ניסיון בשווקים תחרותיים, יתרון טכנולוגי וקריאייטיבי, וכל פתרונות השיווק הדיגיטלי תחת קורת גג אחת. אנו עובדים עם כל סוגי הלקוחות - חברות טכנולוגיה, סטארטאפים, חברות בתחומי הקיימות, קטנות-בינוניות. 

הצוות מורכב מצוות ישראלי ובינלאומי של אנשי מקצוע ברמה הגבוהה ביותר שנבחרו בקפידה, כל אחד עם ניסיון של יותר מ-5 שנים בתחומו. אם זה קידום אורגני, ניהול קמפיינים, רשתות חברתיות, קופירייטינג או בניית אתרים, נוכל לעזור -  בכל מקום בעולם ובכל שפה!

הבנת המטרה ממחקר המתחרים: לא רק "מי הם?", אלא "מה אני רוצה לדעת?"

כשאנחנו חושבים על מחקר מתחרים, הדבר הראשון שעולה למרביתנו בראש זה הצורך לזהות את המתחרים שלנו. אבל עוד לפני שנצלול לעומק הנושא, עלינו לעצור ולהבין קודם כול מה המטרה האמיתית שמאחורי מחקר המתחרים שאנחנו עומדים לבצע. כל מחקר באשר הוא לא יהיה רלוונטי, אם לא נדע בדיוק מה אנחנו מחפשים ומה אנחנו רוצים לדעת. המפתח למחקר מוצלח הוא הבנת המטרה בצורה ברורה ופשוטה ככל האפשר. ברגע שתדעו מדוע אתם עושים את המחקר, תוכלו תמיד לחזור לסיבה זו לאורך הדרך ולוודא שאתם אכן מתקדמים בכיוון הנכון.

כל מחקר מתחרים שנעשה יתחיל ככל הנראה בשאלה מסוימת שגם תלווה אותנו לאורך המחקר. אז מה השאלה שלך? האם אתה מחפש להבין את הטקטיקות השיווקיות של המתחרים? האם אתה רוצה לזהות באילו פלטפורמות ורשתות חברתיות משתמשים המתחרים כדי לשווק את עצמם? או אולי אתה בכלל מחפש להבין מי קהל היעד של המתחרה הגדול ביותר שלך? ברגע שתבין מה המטרה שעומדת מאחורי המחקר תוכל לקבוע לעצמך יעדים ולהבין כיצד עליך לגשת למחקר המתחרים כולו.

אחרי שהבנו מה שאלת המחקר ומה אנחנו רוצים לדעת, אנחנו נשארים עם אחת השאלות החשובות והבסיסיות ביותר בכל מחקר מתחרים – מי הם בכלל המתחרים שלנו? כדי לזהות את המתחרים שעלולים להוות אתגר לעסק שלכם, יש לנו כמה דרכים לצעוד בהן:

• הכרות והבנת השוק שבו אתה פועל - לפני שאתה מגדיר מתחרים, עליך להבין את השוק שבו אתה פועל. מי הם השחקנים הגדולים? מי הם הקטנים? מה הם המגבלות וההזדמנויות? ככל שתדע ותכיר לעומק את השוק, תוכל להבין בדיוק את מקומך ומה עליך לעשות כדי להגדיל את השליטה בשוק.
  
  
• זיהוי המתחרים הישירים - אלה הם העסקים שמציעים את אותו המוצר או השירות כמוך, לאותו הקהל היעד.
  
  
• זיהוי המתחרים העקיפים - אלה הם העסקים שמציעים מוצר או שירות שונה מזה שאתה מציע, אך אותו מוצר שהם מציעים יכול להחליף את המוצר או השירות שלך.
  
  
• שימוש בכלים דיגיטליים – ישנם כיום מגוון עצום של כלים דיגיטליים שיכולים לעזור לך לזהות את המתחרים שלך, שלושת הכלים הפופולריים והמוכרים ביותר הם Google, SEMrush, ו - Ahrefs.
  
  
• שיחות עם הלקוחות שלך - לעיתים, הלקוחות שלך הם המקור הטוב ביותר למידע שאתה יכול לבקש. שאל אותם אילו חברות אחרות הם שוקלים או שקלו לפני שבחרו בך. נסה להבין מהם מדוע בחרו דווקא בך בסופו של דבר ומה חשוב להם כאשר הם מבצעים מחקר שוק.

בסיום השלב הזה, תהיה לך תמונה ברורה של מי הם המתחרים שלך ומה המטרה של המחקר שלך. השלב הבא? להתחיל לאסוף את המידע הנדרש וזה מה שנראה בהמשך המאמר.

איסוף המידע: הכלים, המקורות ומה בתכל'ס עושים עם המידע הזה?

אחרי שהבנו מה היא המטרה שלנו ומדוע אנחנו מבצעים את מחקר המתחרים, השלב הבא שעלינו לעבור בו הוא שלב איסוף המידע הנדרש. בעבר שלב זה דרש עבודת נמלים רבה, אך לשמחתנו הרבה, כיום השוק רווי במגוון של כלים ומקורות שיכולים לסייע לנו להבין את המתחרים שלנו באופן מעמיק וברור. בוא ונתחיל בסקירה מהירה של כמה מהכלים הדיגיטליים הבולטים שעומדים לרשותנו לצורך איסוף מידע:

• Google: החיפוש הבסיסי בגוגל יכול לחשוף אותנו לאתרים של מתחרים, למאמרים ולעוד הרבה מידע רלוונטי שהמתחרים שלנו פרסמו או שהם קשורים אליו. זוהי למעשה השיטה הבסיסית ביותר לבצע את המחקר מתחרים, אך אסור לזלזל בה שכן היא מסייעת לנו רבות לזהות מתחרים מיידיים.
  
  
• SEMrush: כלי זה מאפשר לך לקבל מבט מעמיק יותר על מילות המפתח שבהן המתחרים שלך מדורגים, כמו גם את הקישורים החיצוניים שיש להם.
  
  
• Ahrefs: בדומה לאתר הקודם שסיינו, גם אתר זה מספק מידע על הקישורים החיצוניים של אתרי המתחרים, הדירוגים השונים שלהם במנועי החיפוש וכמובן שגם את נפח התנועה של המתחרים שלכם.
  
  
• SimilarWeb: אתר זה מספק מידע על התנועה שיש לאתרים מסוימים, כולל מידע על מקורות התנועה ועל התנהגות המשתמשים באתרים השונים.
  
  
• BuzzSumo: כלי זה מאפשר לך לבדוק אילו תוכנים מתפרסמים הכי הרבה ברשתות החברתיות ולאיזה תוכן הקהל מגיב הכי הרבה.

מעבר לאתרים אלו, יש לנו עוד דרכים ואסטרטגיות רבות שיעזרו לנו לחלץ מידע חשוב שעליו נוכל לבסס את מחקר המתחרים שלנו. להלן כמה מקורות לאיסוף מידע שכזה:

• אתרי המתחרים: בדקו את האתרים של המתחרים שלך באופן ספציפי. מה הם מציעים? אילו תכנים יש להם באתר? אילו מבצעים הם מציעים? מה הטון שבו הם משתמשים?
  
  
• רשתות חברתיות: השיווק ברשתות החברתיות הוא כיום חלק בלתי נפרד מכל אסטרטגיית שיווק ולכן חשוב לבדוק את הפרופילים של המתחרים ברשתות החברתיות השונות. מה הם מפרסמים? איך הם מגיבים לתגובות? איך הקהל מגיב לפרסומים שלהם?
  
  
• פורומים וקבוצות: מקומות אלה יכולים לספק לך מידע על מה הלקוחות אומרים על המתחרים שלך ועליך.
  
  
• סקירת ספרות מקצועית: מאמרים מקצועיים, מחקרים וספרות בתחום יכולים לספק מידע עמוק ומקצועי על הנושא. השתדלו להישאר עם אצבע על הדופק כיוון שמאמרים מקצועיים יכולים לחשוף אתכם לשיטות חדשניות לביצוע מחקר מתחרים שיחסכו לכם זמן רב ויסייעו לכם לדייק את הנתונים שתאספו.

לאחר שאספנו את המידע, השלב הבא הוא לנתח אותו. ערכו השוואה בין המתחרים, הבינו את היתרונות ואת החסרונות של כל אחד ואחד מהם ותייצרו לעצמכם טבלאות של יתרונות וחסרונות של כל אחד ואחד מהמתחרים. השתמשו בכלים מקצועיים כמו ניתוח SWOT לכל מתחרה, שיכול לעזור לך להבין את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים של כל מתחרה. בסיום השלב הזה, תהיה לך כבר תמונה ברורה ומקיפה של המתחרים שלך ואיך אתה יכול להתמודד איתם באופן הטוב ביותר. אך זכור, השוק משתנה באופן תדיר, ולכן חשוב לעדכן את הנתונים באופן שוטף בהתאם לשינויים בשוק.

אני מול כל העולם – השוואה בינך לבין המתחרים

אחרי שהבנו מי המתחרים שלנו, אספנו עליהם מידע, והבנו איפה כל אחד מהם עומד בשוק, הגיע הזמן להביט פנימה אל עצמנו ולהבין איפה העסק שלנו עומד ביחס לכל המתחרים. השוואה זו תאפשר לנו להבין בצורה הטובה ביותר מה היתרונות ומה החסרונות שלנו אל מול המתחרים שלנו וכיצד עלינו לנהוג כדי לשפר את העסק שלנו ולמקסם רווחים. את השלב הזה אפשר לחלק לשלושה תתי שלבים – יתרונות, חסרונות ושיפור.

• מה יתרונות העסק שלך

  אחרי שראינו מה הלקוחות חושבים על המתחרים שלנו והבנו מה קורה בשוק, זה השלב שלנו לשאול את עצמנו כמה שאלות לגבי היתרונות היחסיים שיש לנו אל מול המתחרים שלנו –
  • מה הם היתרונות הבלעדיים שלך? האם יש לך טכנולוגיה מתקדמת? שירות לקוחות מעולה? מותג חזק? או אולי מוניטין טוב בשוק?
  • האם יש לך יתרון מחיר? האם המחירים שלך תחרותיים יותר מאשר המתחרים שלך? האם המבצעים שאתה מציע באמת שווים?
  • האם יש לך יתרון במיקום? האם אתה ממוקם במקום הטוב ביותר לגישה ללקוחות? האם יש לך אתר איקומרס?
    
    

• מה החסרונות שלך

  לא רק את היתרונות שלנו אנחנו צריכים לבחון, אלא, ואולי חשוב יותר, עלינו לבחון את החסרונות שלנו כדי שנוכל להבין מה עלינו לעשות כדי להשתפר.
  • באילו תחומים המתחרים שלך מתקדמים יותר? האם הם מציעים מוצרים או שירותים שאתה לא?
  • האם יש להם יתרון טכנולוגי? האם הם משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות שאתה לא?
  • האם הם מציעים שירות לקוחות טוב יותר? האם הלקוחות שלהם מרוצים יותר?
  • האם גודל העסק שלך הוא חסרון? האם היקף הפעילות שלך קטן ביחס למתחרים?
    
    

• שיפור האסטרטגיה שלך

  לאחר שתסיימו עם מיפוי של כלל היתרונות והחסרונות, תוכלו להתחיל ולראות מה עליכם לעשות כדי לשפר את העסק ובאילו אסטרטגיות עליכם לנקוט בשביל תהליך זה. להלן כמה דגשים שיעזרו לכם בתהליך –
  • התמקד ביתרונותיך: לדוגמה, אם יש לך מותג חזק, הגבר את נוכחותך ברשתות החברתיות ובקמפיינים שלך.
  • טפל בחסרונות: אם היקף הפעילות שלך קטן, שקול להרחיב את השירותים או המוצרים שאתה מציע.
  • השתמש במידע שאספת: המידע שאספת על המתחרים שלך הוא זהב טהור. השתמש בו כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ולהביא למיקסום הרווחים שלך.

בסיום השוואה זו, תהיה לך תמונה ברורה של המקום שבו אתה עומד ביחס למתחרים שלך ואיך תוכל להשתמש במידע שאספת לאורך מחקר המתחרים כדי להביא לשיפור בעסק שלך.

מה עושים אחרי מחקר מתחרים? מהלכים עתידיים והתמודדות עם המתחרים

כפי שראינו לאורך מדריך זה, בעולם העסקים המודרני, הבנה מעמיקה של המתחרים שלנו היא המפתח להצלחה. כאשר אנחנו מתמקדים במהלכים של המתחרים, חשוב שלא נגיב באופן אוטומטי לכל שינוי או החלטה שהם מקבלים. לא כל מהלך של מתחרה דורש מענה מידי מצידנו. חשוב שנבין את ההשפעה האמיתית של כל מהלך על העסק שלנו לפני שנבצע אותו, ולשם כך יש לנו את המידע הרב שאספנו שיעזור לנו לקבל החלטות מבוססות. נסו תמיד להדגיש את היתרונות של העסק שלכם ולחפש דרכים להשתפר ולייעל את השירות ואת המוצרים שאתם מעניקים. אם לעסק שלכם יש יתרון במוניטין או במיתוג, זה הזמן להשתמש בו. אנחנו ממליצים מאוד ליישם את המסקנות שהגעתן אליהן בצורה פרקטית בעזרת משפך מכירות, שידוע גם בשמו - פאנל מכירות.

השיפור של האסטרטגיה שלך הוא המפתח להצלחה בשוק הדינמי והקשוח של העולם המודרני. כאשר אנחנו מדברים על שיפור האסטרטגיה, זה אומר להתמקד ביתרונות העסק שלנו ולהשתמש בהם למקסימום, אך גם להבין את החסרונות ולמצוא דרכים להתמודד עימם. לדוגמה, אם יש לך יתרון בתחום מסוים, כדאי להתמקד בו ולהציע מוצרים או שירותים חדשים שיכולים להביא ליתרון תחרותי. מצד שני, אם יש לך חסרון בתחום מסוים, זה הזמן להשקיע בשיפור השירות לקוחות שלך ולהביא ללקוחות מרוצים יותר.

לסיום, מחקר מתחרים אינו זבנג וגמרנו. השוק, הטכנולוגיה והצרכנים משתנים באופן תדיר, ולכן חשוב לבצע מחקרים מסוג זה באופן תדיר כדי להישאר מעודכנים. המחקר הוא הכלי שיאפשר לך להבין את המגמות, להגיב לשינויים בשוק ולהמשיך להתפתח ולהתחדש. ב – Alt דיגיטל נשמח לעמוד לשרותך ולבצע בעבורך את מחקר המתחרים כחלק מסל השירותים הדיגיטליים שאנחנו מעניקים ללקוחותינו מרחבי העולם.

כותב המאמר - אסף שמעוני 

מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

איך אנחנו עובדים בשבילכם? 

	בשקיפות - כבר בתחילת העבודה נספק לכם דשבורד משלכם לצפייה בנתוני האתר והקמפיינים בכל רגע נתון, ישירות מהנייד. יותר לא תצטרכו לחכות לדוחות בסוף החודש וכל הנתונים יהיו לפניכם מתי שתרצו. מה שיאפשר לכם בקרה ושקט נפשי לגבי ההוצאה בפרסום ולקבל מידע על התוצאות בזמן אמת בכל שלב במהלך החודש.
	משפרים על בסיס דאטה - כל פעולה של הגולש באתר שלכם נמדדת. אם זה יצירת קשר דרך טופס, צט, וואטסאפ, טלפון, הוספה לסל או רכישה או אפילו גלילה באתר. כל פעולה שחשובה לכם ולמטרות העסק תנוטר והנתונים ישמשו אונו לאופטימיזציה יומיומית של הקמפיינים. כחלק מהשירות תקבלו מאיתנו מספר טלפון ייעודי למדידת שיחות לעסק + פיצ׳רים כמו התרעות על שיחות שלא נענו, הקלטת שיחות, מעקב פניות דרך וואטסאפ וצ׳ט ועוד.
	שומרים על הכסף שלכם - ידעתם על פי מחקרים שכ-25% מהתקציב שאתם משקיעים בקמפיינים מתבזבז על קליקים מזויפים מבוטים וממתחרים?? ב- Alt אנחנו משקיעים במערכת מתקדמת של ניטור קליקים מזויפים וחסימתם כך שאתם חוסכים מאות עד אלפי שקלים בחודש ומקבלים יותר תמורה על ההשקעה.
	בלי חוזים ארוכים – אנחנו לא מאמינים בחוזים ארוכים. ולא נחייב אף לקוח לעבוד איתנו בגלל התחייבות לתקופת זמן ממושכת. חלק מלקוחותינו עובדים איתנו 7-8 שנים בגלל המחוייבות שלנו להצלחה ולא שלהם!
	שיווק 360 גם בחו״ל - יש לנו מעל עשור ניסיון כולל ניסיון עבודה עם לקוחות בינלאומיים בשווקים תחרותיים. אם זה קידום אורגני, קמפיינים ממומנים, קופירייטינג, עיצוב ובניית אתרים, הכל אפשרי במקום אחד וכמעט בכל שפה.

כמה מלקוחותינו