חסימת חשבון פייסבוק - כל הפרטים ואיך לפתור את זה

פייסבוק חסמו לי את החשבון! מה עושים?

גם אם לא נרצה להודות בכך, מרביתנו מתקשים להעביר את היום בלי לבדוק לפחות פעם אחת מה חדש ברשתות החברתיות. העולם כיום מתנהל בצורה מקבילה במציאות ובדיגיטל ופלטפורמות כמו פייסבוק הפכו להיות חשובות ברמה עמוקה יותר משיכולנו לדמיין. אנחנו משתמשים בפייסבוק כדי לתקשר עם חברים ומכרים, כדי לקדם את העסק שלנו, כדי לגלות חדשות ואירועים מעניינים ולמעשה חלק גדול מהחיים שלנו מתקיים בפייסבוק. אבל אחת לכמה זמן אנחנו שומעים על אנשים שנחסמו מחוץ לחשבון הפייסבוק שלהם ויצאו למלחמה כדי לנסות ולהחזיר לעצמם את השליטה על הפרופיל. במאמר זה אנחנו רוצים לדבר על חסימות פייסבוק ולהציע כמה דרכים לפעולה.

שנכיר רגע?

אלט הינה חברת שיווק דיגיטלי עם ניסיון בשווקים תחרותיים, יתרון טכנולוגי וקריאייטיבי, וכל פתרונות השיווק הדיגיטלי תחת קורת גג אחת. אנו עובדים עם כל סוגי הלקוחות - חברות טכנולוגיה, סטארטאפים, חברות בתחומי הקיימות, קטנות-בינוניות. 

הצוות מורכב מצוות ישראלי ובינלאומי של אנשי מקצוע ברמה הגבוהה ביותר שנבחרו בקפידה, כל אחד עם ניסיון של יותר מ-5 שנים בתחומו. אם זה קידום אורגני, ניהול קמפיינים, רשתות חברתיות, קופירייטינג או בניית אתרים, נוכל לעזור -  בכל מקום בעולם ובכל שפה!

למה שפייסבוק יחסמו לך את החשבון?

חסימות של פרופילי פייסבוק הם דבר שקורה אחת לכמה זמן באופן קבוע. במרבית המקרים החסימה נובעת מסיבה פשוטה, בדרך כלל בעקבות הפרה של תנאי השימוש בפייסבוק, אבל מדי פעם יש חסימה שאין לה סיבה. עד לא מזמן חסימות פייסבוק נגררו במשך חודשים ארוכים שבהם אנשים התבקשו להוכיח עשרות פעמים שהם באמת מי שהם טוענים שהם, ולמרות העלאה של תעודות מזהות וסרטוני אישור החסימה לא הייתה מבוטלת. כיום המצב שונה לחלוטין שכן בית המשפט בישראל קבע כי במקרים שכאלו פייסבוק היא הגוף האחראי ואפשר לתבוע אותה. בתגובה פייסבוק מיהרו לשחרר חסימות של אנשים, כמו למשל המקרה של סי היימן, והודיעו כי הם מתכננים להקים מוקד תמיכה טלפוני בארץ.

אבל אף על פי שכיום קל יותר לפתור בעיה של חסימת חשבון פייסבוק, עדיין קל יותר להימנע מחסימה מלכתחילה. להלן הסיבות המרכזיות שבגינן פייסבוק חוסמים חשבונות:

• התחזות – פייסבוק מתייחסת לנושא ההתחזות בחומרה הרבה ביותר. אם פייסבוק חושבים שהפרופיל שלכם מזויף, או שמישהו דיווח עליכם, הדבר הראשון שיקרה זה שהפרופיל שלכם יחסם ותידרשו להוכיח את זהותכם. במקרים רבים חשבונות שנחסמו בחשד להתחזות לא יפתחו ללא תהליך בירוקרטי ארוך, ובמקרים רבים חשבון המייל שעליו נפתח החשבון המתחזה ייחסם לצמיתות מפייסבוק.
  
  
• הפרה של תנאי הקהילה – פייסבוק ניסחו כללי קהילה שאמורים להגן על המשתמשים בפלטפורמה מפני גילויי אלימות וסכנות אחרות. אם החשבון שלכם יפר את אחד מהתנאים שמפורטים במסמך הזה תקבלו עונש הרחקה מהפלטפורמה בפעם הראשונה, אך לאחר מכן יש סיכוי שתורחקו לצמיתות.
  
  
• ספאם ואלימות – אם החשבון שלכם עוסק רק בלהפיץ לייקים והודעות ספאם כל היום, אז יש סיכוי שהבוטים של פייסבוק ישימו אתכם תחת זכוכית מגדלת. מתוך כל כללי הקהילה פייסבוק הגבירו במיוחד את חוסר הסבלנות שלהם כלפי גילויי אלימות, ניצול ושימוש לא הוגן בפלטפורמה. אם החשבון שלכם נחסם בגלל ספאם או אלימות תוכלו להגיש בקשה לשחרר אותו, אך במרבית המקרים הבקשה תידחה.
  
  
• קטינים – אף על פי שבפועל אלפי קטינים נמצאים בפייסבוק, לפי הוראות השימוש של האתר המשתמשים חייבים להיות מעל לגיל 13. בין גילאי 13 ו – 18 יש חסימה ייעודית על החשבון כדי למנוע מהמשתמשים להיחשף לתכנים לא הולמים, אך זה כמובן לא מונע מאנשים להתחזות לגילאים מבוגרים יותר.
  
  
• השתלטות עוינת – במקרים שמישהו השתלט לכם על החשבון והחליף סיסמה כדי למנוע מכם גישה אתם יכולים לפנות לפייסבוק ולבקש סיוע. התהליך ידרוש מכם לאמת אמצעי תקשורת נוסף כמו מייל חלופי ואם אין לכם אחד כזה אז לא בטוח שתוכלו להחזיר לעצמכם את החשבון ולכן תמיד מומלץ להשתמש בשני אמצעי זיהוי לאימות החשבון.

מה עושים כדי לפתוח חסימה של חשבון פייסבוק

לפני שנצלול לאפשרויות שעומדות בפניכם כדי לנסות ולהשיב לעצמכם שליטה על חשבון פייסבוק שנחסם, חשוב להדגיש כי לסיבה שבגינה נחסם החשבון יש חשיבות מכרעת בסיכויי ההצלחה של השבת הפרופיל. לא כל המקרים שווים מבחינת החומרה שלהם בעיני פייסבוק ובנוסף על כך, כיוון שבוטים מבצעים את מרבית החסימות יכולות ליפול טעויות בדרך ובמקרים כאלו התהליך אמור להיות קל יותר.

• היכנסו לעמוד הייעודי של טופס בקשת החזרת החשבון בפייסבוק
  
  
• מלאו את הפרטים הבאים:
  1. כתובת המייל של החשבון שנחסם
  2. כתובת מייל חלופית שבה אתם זמינים
  3. השם המלא שלך
  4. תאריך לידה
  5. צילום של תעודה ממשלתית מזהה (דרכון, רישיון, תעודת זהות)
     
     
• שלחו את הטופס והמתינו

אם אחרי שהמתנתם לתשובה לא קרה כלום אתם יכולים לנסות ולשלוח טופס נוסף באמצעות הלינק הזה. מדובר על טופס שונה שבעיקרון נועד להשבת שליטה על פרופילים של קטינים שנחסמו ללא הצדקה, אך במקרים רבים הוא יכול לשמש טופס חלופי שיסייע לכם. עוד פתרון שעושה רושם שאנשים רבים ברחבי האינטרנט מצאו זה לרכוש משקפי VR של אוקולוס, שבעצמה שייכת למטא. שירות התמיכה של אוקולוס נמצא כאחד המסייעים הבכירים בהשבת שליטה על חשבונות פייסבוק חסומים.

חשבונות עסקיים שנחסמים על ידי פייסבוק יכולים לנסות ולפנות לצ'אט של שירות הלקוחות ובאמצעות נציג השירות שם לאמת את זהותם כדי לקבל שליטה מחדש על חשבון הפייסבוק ביזנס מנג'ר. לפייסבוק יש אינטרס אמיתי שבעלי עסקים יוכלו לפרסם אצלם ולכן הם ינסו לסייע לכם להשיב את השליטה, במקרה שלא הפרתם את תנאי השימוש באופן בוטה. דבר נוסף שכדאי לדעת הוא שלפייסבוק יש נטיעה שלא להגיב ולכן ערעורים מומלץ לשלוח בלי הפסקה עד שמקבלים מענה. אל תתייאשו ותפסיקו לשלוח אחרי שני טפסים שמילאתם כי זה יכול שלא להספיק.

אנחנו מקווים שהמאמר הזה יסייע לכם להשיב את חשבון הפייסבוק החסום שלכם, אך אנחנו מזכירים לכם שהכי טוב זה פשוט להימנע מחסימה מלכתחילה. אנחנו ב – Alt עומדים לרשותכם בניהול של מדיות חברתיות ונשמח לעבוד איתכם בשיתוף פעולה כדי לקבל לידים חמים ואיכותיים מהרשתות החברתיות.

כותב המאמר - אסף שמעוני 

מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

איך אנחנו עובדים בשבילכם? 

	בשקיפות - כבר בתחילת העבודה נספק לכם דשבורד משלכם לצפייה בנתוני האתר והקמפיינים בכל רגע נתון, ישירות מהנייד. יותר לא תצטרכו לחכות לדוחות בסוף החודש וכל הנתונים יהיו לפניכם מתי שתרצו. מה שיאפשר לכם בקרה ושקט נפשי לגבי ההוצאה בפרסום ולקבל מידע על התוצאות בזמן אמת בכל שלב במהלך החודש.
	משפרים על בסיס דאטה - כל פעולה של הגולש באתר שלכם נמדדת. אם זה יצירת קשר דרך טופס, צט, וואטסאפ, טלפון, הוספה לסל או רכישה או אפילו גלילה באתר. כל פעולה שחשובה לכם ולמטרות העסק תנוטר והנתונים ישמשו אונו לאופטימיזציה יומיומית של הקמפיינים. כחלק מהשירות תקבלו מאיתנו מספר טלפון ייעודי למדידת שיחות לעסק + פיצ׳רים כמו התרעות על שיחות שלא נענו, הקלטת שיחות, מעקב פניות דרך וואטסאפ וצ׳ט ועוד.
	שומרים על הכסף שלכם - ידעתם על פי מחקרים שכ-25% מהתקציב שאתם משקיעים בקמפיינים מתבזבז על קליקים מזויפים מבוטים וממתחרים?? ב- Alt אנחנו משקיעים במערכת מתקדמת של ניטור קליקים מזויפים וחסימתם כך שאתם חוסכים מאות עד אלפי שקלים בחודש ומקבלים יותר תמורה על ההשקעה.
	בלי חוזים ארוכים – אנחנו לא מאמינים בחוזים ארוכים. ולא נחייב אף לקוח לעבוד איתנו בגלל התחייבות לתקופת זמן ממושכת. חלק מלקוחותינו עובדים איתנו 7-8 שנים בגלל המחוייבות שלנו להצלחה ולא שלהם!
	שיווק 360 גם בחו״ל - יש לנו מעל עשור ניסיון כולל ניסיון עבודה עם לקוחות בינלאומיים בשווקים תחרותיים. אם זה קידום אורגני, קמפיינים ממומנים, קופירייטינג, עיצוב ובניית אתרים, הכל אפשרי במקום אחד וכמעט בכל שפה.

כמה מלקוחותינו