למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי?

תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות–
טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין.

 

 

מדריך הקמת וואטסאפ לעסקים (WhatsApp Business)

אפליקציית וואטסאפ היא כבר מזמן לא רק פלטפורמה חלופית לשליחת הודעות, מאז רכשה אותה פייסבוק בשנת 2014 בעסקת ענק המוערכת בכ-19 מיליארד דולר במזומן היה צפוי כי פייסבוק תבצע שינויים ותדע כיצד לחלוב את הפרה החדשה שלהם. ארבע שנים לקח להם לעבוד ולייצר את הגירסא הייעודית לעסקים "Whatsapp Business", במדריך הזה נראה לכם איך למקסם את השימוש בוואטסאפ לעסקים ולקבל מהאפליקציה הזו את התמורה המלאה.

למה כל עסק חייב להיות בוואטסאפ ולמה להשתמש דווקא בוואטסאפ ביזנס?

ברגע זה ממש משתמשים באפליקציית וואטסאפ למעלה משני ביליון בני אדם ברחבי העולם, המספר הזה הוא מנתונים מלפני שנה וקצב גדילת מסד המשתמשים של האפליקציה עולה בחצי ביליון בני אדם כל שנתיים (זה אומר שכל שנתיים מצטרפים לאפליקציה עוד חמש מאות מיליון משתמשים!). מה שמדהים בסיפור של וואטסאפ היא שמדובר במערכת המסרים המובילה במספר המשתמשים ומזמן הפכה לכלי התקשורת העיקרי שלנו. תוסיפו לכך שהחודש מושקת בברזיל האפשרות לשלם ולהעביר כספים באמצעות האפליקציה ואתם בטח כבר מצליחים להבין לאן אנחנו חותרים – אתם מוכרחים לא רק להיות בוואטסאפ אלא להתחיל ולתכנן את השיווק בוואטסאפ של העסק שלכם.

הרעיון שמאחורי ההקמה של וואטסאפ ביזנס היה פשוט והגיוני, גם ככה מרביתנו משתמשים כבר באפליקציה ונהנים מהאפשרות של לדבר ולשלוח הודעות עם אנשים מכל העולם בלי לשלם על כך, אז למה לא לאפשר לעסקים להקים "קו עסקי" וכך כל התקשרות בין העסק ללקוח הופכת למהירה, נגישה ונוחה. התוצאה שהתקבלה היא מהפכה באמצעי התיווך בין הלקוח לעסק.

whatsapp business וואטסאפ לעסקים

היתרונות של וואטסאפ ביזנס בקצרה:

  • ניתן לפתוח חשבון וואטסאפ עסקי גם לקו נייח ולהשתמש באפליקציה באמצעות המחשב
  • מאפשר תקשורת מהירה וישירה עם הלקוחות
  • אפשר להגדיר את פרטי העסק כולל פרטים מהותיים כמו כתובת, שעות פעילות וכו'
  • מאפשר לייצר תגובות אוטומטיות, וגם טמפלטים של הודעות מוכנות מראש למענה מהיר
  • הגדרה של תוויות ועל ידי כך יצירת סדר וארגון מופתי של לקוחות, ספקים ושאר אנשי קשר
  • אתם לא זמינים? האפלקיציה מאפשרת הגדרה של זמנים שבהם העסק לא זמין ובהם היא תשלח הודעה ייעודית לכל מי שייצור קשר
  • האפליקציה כוללת גם מסד נתונים אנליטים על השימוש באפליקציה
  • מאפשר משלוח הודעות תפוצה בקלות

למה להשתמש דווקא בוואטספ לעסקים:

  • זה חינם ומי מאיתנו לא אוהב כלים לשדרוג העסק בחינם?
  • הלקוחות שלכם כבר שם, למה שלא תצטרף אליהם?
  • הפוטנציאל שקיים שם כבר עכשיו הוא עצום, אבל מה שפייסבוק עוד עשויים לעשות עם הכלי הזה יכול להיות מה שישנה את חוקי המשחק בעתיד

חשוב לנו לציין בשלב זה שאנחנו אומנם ממליצים לכם לפתח את השיווק בוואטסאפ של העסק שלכם אך זה לא אומר להזניח שיטות שיווק ותקשורת אחרות כמו פרסום בפייסבוק, הודעות סמס, ניוזלטר או כל דבר אחר.

איך להקים חשבון Whatsapp Business?

כיאה לאפליקציה פופולרית, אפשר להשיג אותה כמעט בכל פלטפורמה, החל באנדרויד, דרך אפל ואפילו בגירסא מיוחדת למחשבים. מכיוון שמעל הכול האפליקציה מיועדת לשימוש במכשיר הנייד אנחנו נתייחס להקמת החשבון באמצעות הפלאפון. אז היכנסו לחנות האפלקיציות שלכם והורידו את האפלקיציית  Whatsapp Business לאנדרואיד או אייפון.

חשוב מאוד – אנחנו ממליצים בחום להקים את חשבון הוואטסאפ ביזנס שלכם על בסיס מספר הטלפון של העסק ולא מספר הפלאפון האישי. זה גם ייאפשר לכם לבצע הפרדה בין החיים הפרטיים לעסקיים וגם חשוב שתדעו כי אם תחליטו לסגור את העסק ואת האפליקציה העסקית, לא תוכלו להעביר את ההודעות לחשבונכם האישי לאחר מכן.

  • אחרי שהורדתם והתקנתם את האפלקיציה הגיע השלב לפתוח אותה ולהתחיל להגדיר את הדברים החשובים
  • בשלב הראשון תצטרכו לאמת את מספר הטלפון שלכם, שימו לב שאתם בוחרים מספר טלפון ישראלי בעל קידומת בין-לאומית 972+ שהיא הקידומת של ישראל.
  • ניסיון האימות הראשון שמוגדר למערכת הוא משלוח של הודעת SMS, אם הכנסתם מספר טלפון נייח אז תאלצו לחכות כמה רגעים עד אשר תופיע הודעה על המסך שאומרת כי לא היה אפשר לשלוח הודעה – בשלב זה לחצו על אישור ומיד לאחר מכן על האפשרות של "תתקשרו אליי".
  • עכשיו תקבלו שיחת טלפון עם קוד אימות שתצטרכו להקיש באפליקציה
  • אחרי שאימתנו את המספר מגיע שלב ההגדרות העסקיות. כתבו את שם העסק, הגדירו תמונת פרופיל (רצוי לוגו העסק), כתובת העסק, תיאור קצר של העסק, שעות פעילות, פרטי התקשרות וכמובן את ההודעה הקטנה שמוגדרת בהתחלה ואומרת "Hey There! I’m using WhatsApp".
  • אחרי שהגדרנו את הפרטים הטכניים של העסק נעבור להודעות המהירות. בעמוד של הגדרות העסק (במקום שתוכלו גם לשנות את פרטי הפרופיל ולראות נתונים סטטיסטיים) בחרו באפשרות של "תגובות מהירות" ואל תשכחו להגדיר גם קיצור דרך שישלח את ההודעה באמצעות הסימון "/"
  • השלב הבא הוא להגדיר את הודעת ה"לא זמין" שנמצאת ממש מעל התגובות המהירות. שימו לב כי אם לא תגדירו לאפליקציה לשלוח הודעות "לא זמין" היא לא תשלח – זה אומר שאתם צריכים לבחור לפתוח את האפשרות הזו.
  • כדי לנהל את אנשי הקשר העסקיים שלכם בצורה נוחה ויעילה אתם יכולים להגדיר תוויות באמצעות לחיצה ארוכה על איש הקשר ובחירה של סימן התווית "    " בתפריט שיצוץ למעלה.

מעדיפים מדריך ויזואלי? מומזמנים לצפות בסרטון הזה

 

פרטים טכניים חשובים:  

  • הגודל הקטן ביותר של תמונת פרופיל וואטסאפ לעסקים הוא 192X192 פיקסל
  • שם העסק לא יכול להיות רק שם האדם או מילה כללית בלבד, כמו כן השם חייב להכיל מעל לשלושה תווים ולא יכול להיות שם העיר בלבד. כן אפשר לשחק ולשלב את המילים הללו עם שם העסק – למשל "אלט לונדון שיווק דיגיטלי"
  • התוספת האחרונה בוואטסאפ לעסקים היא "קטלוג" והיא התוספת שתשדרג את השיווק בוואטסאפ ותביא אותו לרמה אחרת. זה יאפשר לכם להציג את הקטלוג שלכם ללקוחות בצורה נוחה, מהירה ויעילה. אנחנו עוד נרחיב על הנושא של קטלוג וואטסאפ ביזנס בהמשך כי מגיע לתוסף הזה את הבמה המרכזית.
  • השתמשו בחלק של הסטטיסטיקות כדי לקבל החלטות מושכלות המבוססות על נתונים
  • בעמוד הפייסבוק העסקי שלכם היכנסו להגדרות, בחרו את אפשרות הוואטסאפ והזינו את מספר הוואטסאפ העסקי שלכם כדי לקשר בין הפייסבוק לוואטסאפ

יש עוד המון מה לכתוב ולספר על התוספים והאפשרויות שהכלי השיווקי הזה מאפשר לנו, אנחנו עוד מתכננים לכם כמה מאמרים ומדריכים שיסייעו לכם לשדרג את העסק שלכם ולהשיג לידים איכותיים. בינתיים אנחנו ממליצים לכם להציץ בלינק הזה שבין היתר יראה לכם איך וואטסאפ לעסקים יכול לסייע בתהליך המכירות והשיווק שלכם.

אם יש לכם שאלות אתם מוזמנים ליצור עימנו קשר ונשמח לסייע לכם בתהליך של הקידום האורגני והממומן של העסק שלכם.

כותב המאמר - אסף שמעוני
מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD
לכל המאמרים >>

כותב המאמר - אסף שמעוני מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

 

 

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה?

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה?

איפה קונים דומיין לאתר וכמה זה עולה? תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין.

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי?

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי?

למה העסק שלכם חייב וואטסאפ ואיך מקימים חשבון עסקי? תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר

תג קנוניקל לטיפול בתוכן משוכפל באתר תראו מה עוד קורה אצלנו ברשתות– טיפים, רעיונות ואסטרטגיה להצלחת העסק שלך אונליין. מה

מוכנים להתחיל?

לפני זה צרו קשר וקבלו ניתוח ללא עלות להגדלת הנוכחות ברשת

 

לחצו למעבר לשירותים שלנו:

 

SEO›  PPC›  CRO›  SMM