מדריך מקוצר למדדי הביצועים של קמפיינים בפייסבוק

הבנת מדדי הביצוע של קמפיינים בפייסבוק

זה מכבר שהפרסום בפייסבוק הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו, ובזכות השיפורים הטכנולוגיים שהחברה מבצעת באופן תדיר יותר ויותר אנשים ללא עבר בשיווק דיגיטלי נכנסים לזירה ומפרסמים בעצמם. בעוד שתכנון והפעלת הקמפיינים בפייסבוק נעשית בצורה דינמית שלא דורשת הבנה טכנית, או הבנת מושגים מתחום השיווק, כאשר מדובר על להבין האם הקמפיין שלכם אכן מצליח או לא כל העניין משתנה.

אז נכון, יש המון פרמטרים מדדי ביצוע שפייסבוק מספקים לנו כדי לעקוב אחרי ביצועי הקמפיין, ובמבט מהצד זה יכול להרגיש מתסכל ומלחיץ, אבל בסופו של דבר לא צריך דוקטורט כדי להבין את מדדי הביצוע של קמפיינים בפייסבוק ובמאמר זה נעבור על המדדים השונים ונראה כיצד אפשר לקרוא אותם ואחרי אילו מהם עליכם לעקוב באופן תדיר.

Alt היא חברת שיווק דיגיטלית בין לאומית אשר ממוקמת בלונדון ובתל אביב ופועלת מזה שנים רבות בקידום אתרי איקומרס וקידום דיגיטלי של מותגים גדולים וקטנים כאחד. בעזרת צוות עובדים מסור ומיומן, ובעזרת שילוב של טכנולוגיות מתקדמות ושיטות עבודה דינמיות, אנחנו מתאימים לכל לקוח את שיטת העבודה הייחודית שתתאים לו. רוצים לשמוע עוד פרטים? צרו איתנו קשר.

עוד לא התחלתם לפרסם בפייסבוק כי אתם לא יודעים כמה זה יעלה לכם? היכנסו וגלו.

שנכיר רגע?

אלט הינה חברת שיווק דיגיטלי עם ניסיון בשווקים תחרותיים, יתרון טכנולוגי וקריאייטיבי, וכל פתרונות השיווק הדיגיטלי תחת קורת גג אחת. אנו עובדים עם כל סוגי הלקוחות - חברות טכנולוגיה, סטארטאפים, חברות בתחומי הקיימות, קטנות-בינוניות. 

הצוות מורכב מצוות ישראלי ובינלאומי של אנשי מקצוע ברמה הגבוהה ביותר שנבחרו בקפידה, כל אחד עם ניסיון של יותר מ-5 שנים בתחומו. אם זה קידום אורגני, ניהול קמפיינים, רשתות חברתיות, קופירייטינג או בניית אתרים, נוכל לעזור -  בכל מקום בעולם ובכל שפה!

לפני הכול – מה זה בכלל מדדי ביצוע בפייסבוק?

כל קמפיין ומודעה שאתם מעלים לחשבון הפייסבוק שלכם ניתנת למעקב באזור שנקרא Ads Manager. באזור זה תוכלו למצוא אינספור פרמטרים ומדדי ביצוע שיעזרו לכם להבין את תפקוד המודעה ולקבל החלטות מושכלות לגבי הפעולות שנדרשות לכל קמפיין וקמפיין. חשוב לזכור שאומנם המספרים אף פעם לא משקרים, אבל הפרשנות למספרים ניתנת לוויכוח.

בין המדדים שעליהם נעבור במאמר זה אפשר למנות את ROAS, CPC ו – CTR אבל כפי שאמרנו קודם לכן, אלו רק חלק קטן מבין 350 הפרמטרים שזמינים לנו בפרסום בפייסבוק. ממש אין צורך להכיר את כל הפרמטרים השונים, ולמען האמת אם יש חברת שיווק ששולחת לכם דו"ח עם כל הפרמטרים אז זה סימן קצת מחשיד, אבל בהחלט יש פרמטרים שחשוב יותר להכיר ובהם נתמקד.

חשוב מאוד להבין שמדדי הביצוע והמשמעות שלהם משתנים בהתאם לסוג קמפיין הפייסבוק שבחרנו וכך למשל עסק שמחפש להגביר רכישות ומכירות פחות יוקסם מחשיפה גדולה.

מדדי הביצוע החשובים ביותר בפייסבוק

• CPC – Cost Per Click

  המדד הראשון שאנחנו רוצים להציג בפניכם הוא CPC שלמעשה מראה לנו כמה כסף אנחנו משלמים בעבור כל קליק וקליק. זהו אחד הפרמטרים המוכרים והבסיסיים ביותר שיש בכל פלטפורמת אנליטיקה ומסיבה פשוטה למדי – אם המדד הזה גבוה, אתם כנראה לא תראו החזר גבוה על ההשקעה.
  
  

• CPM – Cost Per Thousand Impressions

  אם החשיפה שהמודעות שלך מקבלים נמוכה, זה כנראה יעיד ששער הפרמטרים יהיו גבוהים. חוסר חשיפה יכול להעיד על כך שאנחנו לא מטרגטים את הקהל הנכון, או שאנחנו מטרגטים קהל קטן מדי ולא אפקטיבי. בכל מקרה שלא יהיה, זהו מדד ששווה לשים לב אליו.
  
  

• Ad Frequency

  זהו המדד שמראה לנו כמה פעמים כל משתמש בפייסבוק נחשף למודעה שלנו, מבין הקהל המטורגט שלנו. ציון גבוה במדד הזה יכול גם הוא לחשוף לכם שהמודעה שלכם מכוונת לקהל מצומצם למדי, אבל מצד שני הסיבה יכולה להיות גם שאיכות המודעה לא טובה ואז הפלטפורמה לא תציג אותה במקרים של תחרות גבוהה.
  
  

• Impression

  המדד הזה דומה למדי לזה שמראה לנו את החשיפה למאה אלף איש, אבל כאן המספרים הם רחבים יותר. כאשר יש לנו מספרים גבוהים בפרמטר הזה אפשר להיות רגועים, שכן זה אומר שהרבה אנשים נחשפים למודעות שלנו.
  
  

• Amount Spent

  יש שיגידו שזהו המדד החשוב ביותר, שכן הוא מראה לכם בצורה הפשוטה ביותר כמה כסף הוצאתם עד כה על פרסום, אבל חשוב לזכור שהסכום שהוצאתם לא בהכרח משתווה לסכום שתרוויחו. לכל חברה ולכל עסק יש את החזר ההשקעה שלו ובשביל עסקים מסוימים להוציא אלף שקל על פרסום בפייסבוק יכול להיות סכום עצום שלא בהכרח יחזיר את ההשקעה, אבל בעבור אחרים זה יכול להיות שווה כמה מיליונים.
  
  

• Reach

  המדד הזה יכול להיות מבלבל, שכן הוא דומה קצת למדד החשיפה, אבל הוא מגלה לנו דבר חשוב מאוד – כמה אנשים ראו את המודעה שלנו בסך הכול. בהקשר זה חשוב לציין שמדד החשיפה יכול להיות מטעה קצת כיוון שמשתמש שנחשף למודעה שלנו פעמיים יספר שם פעמיים, אבל במדד של ה – Reach הוא יספר פעם אחת.
  
  

• CTR – Click-Through Rate

  המדד הזה נחשב לחשוב מאוד, אבל לא בעבור כל הקמפיינים. ישנם קמפיינים שהמטרה העיקרית שלהם היא חשיפה ובעבורם לא חשוב שאנשים ילחצו על המודעה, אלא רק שיראו אותה. אבל אם הקמפיין שלכם מיועד להוביל אנשים לאתר שלכם או לרכוש מוצר, אתם חייבים שהמספרים פה יהיו גבוהים.
  
  

• Conversion Rate

  עוד מדד שיש כאלו שמגדירים כחשוב ביותר הוא מדד אחוזי ההמרה. מדד זה מגלה לכם כמה אחוז מהאנשים שראו את המודעות שלכם אכן ביצעו אינטראקציה מסוימת עם המודעה. לא משנה אם אתם מכוונים לקבלת לחיצות או לכניסה של יותר אנשים לעמוד שלכם, המדד יראה לכם את האינטראקציה שהגדרת לו כמרכזית.
  
  

• Relevance Score

  המדד האחרון שנציג בפניכם הוא אחד שאנחנו אוהבים במיוחד והוא מראה למעשה את הציון שהמערכת מביאה למודעה. על בסיס המתחרים שלנו, הקריאייטיב ותגובת הגולשים למודעות המערכת מדרגת אותנו ומעניקה לנו ציון שנע בין 1 לבין 10, כאשר 10 הוא הציון הטוב ביותר.

כמובן שיש עוד המון פרמטרים שיכולים להיות טובים, אבל אלו הם הפרמטרים הבסיסיים ביותר שכל מנהל חשבון מודעות בפייסבוק חייב להכיר ולעקוב אחריהם. אם אתם למשל מנהלים קמפיינים שיש להם הרבה מודעות וידאו אז שווה שתכירו גם את מדד ה – Vide View and Video Percentage Watched.

כלים למדידת ביצועי קמפיינים בפייסבוק

לפייסבוק יש מספר של כלים שיעזרו לכם למדוד את הביצועים של הקמפיינים שלכם, כאשר לכל אחד מהכלים יש את היתרונות ואת החסרונות שלו, אבל בגדול אין הבדלים מהותיים ביניהם וחשוב יותר שתמצאו כלי שיהיה לכם נוח לעבוד איתו.

• Ads Manager

  זהו הכלי העיקרי של פייסבוק למדידת ביצועי הקמפיינים ודרכו אפשר גם לייצר את המודעות ואת הקמפיינים, וגם לקבל מידע ונתונים מדויקים לגביהם.
  
  

• Facebook Business Suite

  הכלי הזה מיועד לסייע לכם לקבל מידע מדויק יותר ולדייק את המודעות ואת הקמפיינים שלכם בצורה טובה יותר, תוך כדי שהוא מתמקד בעיקר בקהלי היעד.
  
  

• Events Manager

  הכלי הזה מתוכן כדי לסייע לכם לקבוע ולנהל את המרות שלכם ולעקוב אחרי ביצועי הכלים הטכניים שמחברים בין האתר שלכם לבין פייסבוק.

בסופו של יום חשוב לזכור שפרסום בפייסבוק הוא יעיל מאוד, אבל שחשוב גם לעקוב אחריו כדי להבין איך אפשר לשפר אותו ולייעל אותו. אם אתם מחפשים חברה שתסייע לכם בכך ותעבוד בעבורכם – אנחנו ב Alt ממתינים לשיחת הטלפון שלכם.

כותב המאמר - אסף שמעוני 

מנכ״ל חברת Alt_ Digital marketing LTD 

איך אנחנו עובדים בשבילכם? 

	בשקיפות - כבר בתחילת העבודה נספק לכם דשבורד משלכם לצפייה בנתוני האתר והקמפיינים בכל רגע נתון, ישירות מהנייד. יותר לא תצטרכו לחכות לדוחות בסוף החודש וכל הנתונים יהיו לפניכם מתי שתרצו. מה שיאפשר לכם בקרה ושקט נפשי לגבי ההוצאה בפרסום ולקבל מידע על התוצאות בזמן אמת בכל שלב במהלך החודש.
	משפרים על בסיס דאטה - כל פעולה של הגולש באתר שלכם נמדדת. אם זה יצירת קשר דרך טופס, צט, וואטסאפ, טלפון, הוספה לסל או רכישה או אפילו גלילה באתר. כל פעולה שחשובה לכם ולמטרות העסק תנוטר והנתונים ישמשו אונו לאופטימיזציה יומיומית של הקמפיינים. כחלק מהשירות תקבלו מאיתנו מספר טלפון ייעודי למדידת שיחות לעסק + פיצ׳רים כמו התרעות על שיחות שלא נענו, הקלטת שיחות, מעקב פניות דרך וואטסאפ וצ׳ט ועוד.
	שומרים על הכסף שלכם - ידעתם על פי מחקרים שכ-25% מהתקציב שאתם משקיעים בקמפיינים מתבזבז על קליקים מזויפים מבוטים וממתחרים?? ב- Alt אנחנו משקיעים במערכת מתקדמת של ניטור קליקים מזויפים וחסימתם כך שאתם חוסכים מאות עד אלפי שקלים בחודש ומקבלים יותר תמורה על ההשקעה.
	בלי חוזים ארוכים – אנחנו לא מאמינים בחוזים ארוכים. ולא נחייב אף לקוח לעבוד איתנו בגלל התחייבות לתקופת זמן ממושכת. חלק מלקוחותינו עובדים איתנו 7-8 שנים בגלל המחוייבות שלנו להצלחה ולא שלהם!
	שיווק 360 גם בחו״ל - יש לנו מעל עשור ניסיון כולל ניסיון עבודה עם לקוחות בינלאומיים בשווקים תחרותיים. אם זה קידום אורגני, קמפיינים ממומנים, קופירייטינג, עיצוב ובניית אתרים, הכל אפשרי במקום אחד וכמעט בכל שפה.

כמה מלקוחותינו